← Вернуться к списку документов

Политика предоставления цифрового доступа

Настоящая Политика предоставления цифрового доступа регулирует порядок предоставления доступа к цифровым продуктам, материалам и закрытым разделам сайта, указанного на странице «Контакты и статус».

Оформляя заказ или оплачивая цифровой продукт на сайте, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящую Политику.

Настоящая Политика применяется совместно с Условиями использования, Политикой возвратов и отмен, Политикой конфиденциальности, Политикой cookie и Отказом от гарантий и профессиональных советов.

1. Владелец сайта и продавец цифровых продуктов

Сайт принадлежит и управляется:

Сведения о компании, сайте и контактные данные указаны на странице «Контакты и статус».

Далее по тексту — «Компания», «мы», «нас» или «наш».

Компания является продавцом цифровых продуктов и услуг, если на странице конкретного продукта или странице оплаты прямо не указано иное.

Платежи на сайте обрабатываются сторонним платёжным провайдером Stripe или иными доступными платёжными системами. Stripe обрабатывает платёжные данные и помогает проводить оплату, предотвращать мошенничество, подтверждать транзакции, обрабатывать возвраты и спорные операции. При этом Компания остаётся продавцом продукта, стороной, предоставляющей доступ к цифровым материалам, и лицом, ответственным за выполнение обязательств перед покупателем, если иное прямо не указано на странице оплаты.

2. Общие положения

На сайте могут предоставляться цифровые продукты и материалы, включая:

Цифровые продукты не доставляются физически. Доступ предоставляется в электронном виде через сайт, личный кабинет, email, ссылку доступа, потоковое воспроизведение, скачиваемый файл или иной способ, указанный на странице продукта.

Конкретный состав продукта, формат доступа, срок доступа, возможность скачивания, наличие обновлений, ограничения использования и иные существенные условия указываются на странице конкретного продукта перед оплатой.

3. Условия предоставления доступа

Доступ к цифровому продукту предоставляется после успешного подтверждения оплаты платёжной системой.

Если на странице продукта не указано иное, доступ открывается автоматически после завершения оплаты.

В отдельных случаях предоставление доступа может занять дополнительное время из-за:

Если оплата подтверждена, но доступ не был предоставлен, пользователь должен обратиться в поддержку в порядке, описанном в разделе «Технические проблемы» настоящей Политики.

4. Аккаунт пользователя

Для доступа к некоторым цифровым продуктам может потребоваться создание аккаунта.

Пользователь обязан указывать достоверный email и сохранять доступ к своему аккаунту.

Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных данных доступа.

Пользователю запрещается:

Компания вправе временно ограничить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении настоящей Политики, Условий использования, подозрении на мошенничество, передачу доступа или несанкционированное распространение материалов.

5. Срок доступа

Срок доступа к цифровому продукту указывается на странице конкретного продукта.

Компания вправе устанавливать разные типы доступа, включая:

Если срок доступа не указан, доступ предоставляется на условиях, описанных на странице покупки, в личном кабинете или в подтверждении заказа.

Фраза «бессрочный доступ» или аналогичная формулировка не означает гарантию вечной технической доступности сайта, платформы, хостинга, платёжных систем, видеохостинга или сторонних сервисов. Такой доступ означает, что Компания не устанавливает заранее ограниченный срок доступа к соответствующему продукту, если пользователь не нарушает условия сайта и если поддержка продукта остаётся технически и коммерчески разумной.

Компания вправе изменять способ технического предоставления доступа, если это не лишает пользователя оплаченного основного доступа без уважительной причины.

6. Формат доступа

Цифровые материалы могут предоставляться в одном или нескольких форматах:

Доступный формат указывается на странице продукта.

Если скачивание не указано как часть продукта, пользователь получает право только на онлайн-доступ.

Если продукт предоставляется как скачиваемый файл, пользователь вправе скачать файл только для личного использования и только в пределах условий, указанных на странице продукта и в настоящей Политике.

7. Видеоматериалы и аудиоматериалы

Видео- и аудиоматериалы могут предоставляться через сайт, личный кабинет, закрытую страницу, ссылку доступа, потоковое воспроизведение или сторонний видеохостинг.

Пользователь получает личное, ограниченное, непередаваемое право просмотра или прослушивания материалов.

Если на странице продукта прямо не указано иное, пользователю запрещается:

Временная техническая недоступность видеохостинга, аудиосервиса, CDN, хостинга или иной инфраструктуры не считается автоматическим основанием для возврата, если Компания может восстановить доступ или предоставить разумное альтернативное решение.

8. Электронные книги, PDF и скачиваемые материалы

Электронные книги, PDF-файлы, текстовые материалы и иные скачиваемые материалы предоставляются только для личного использования покупателя.

Пользователь не приобретает право собственности на содержание материалов. Пользователь получает ограниченную, личную, непередаваемую лицензию на чтение, изучение и хранение материалов для личных целей.

Если скачивание разрешено, пользователь вправе сохранить файл на личном устройстве. При этом пользователю запрещается:

9. Закрытые материалы и закрытые разделы сайта

Доступ к закрытым материалам может предоставляться как доступ к отдельному продукту, разделу сайта, группе материалов, архиву, курсу, лекции, библиотеке или обновляемой коллекции.

Если закрытый раздел является обновляемым, Компания вправе добавлять, изменять, структурировать, переносить или удалять материалы, если это не лишает пользователя оплаченного основного доступа без уважительной причины.

Если пользователь приобрёл доступ к конкретной версии продукта, Компания не обязана предоставлять доступ ко всем будущим версиям, обновлениям, новым лекциям, новым книгам или новым материалам, если иное прямо не указано на странице продукта.

10. Немедленное предоставление цифрового контента

Некоторые цифровые продукты могут предоставляться сразу после оплаты.

Перед оплатой цифрового продукта пользователь может быть обязан дать отдельное явное согласие на немедленное предоставление цифрового контента и подтвердить понимание того, что после предоставления доступа, начала просмотра, прослушивания, чтения, скачивания или иного использования цифрового продукта право на отказ от договора и возврат средств может быть ограничено в пределах, разрешённых применимым законодательством.

Рекомендуемая формулировка отдельного согласия перед оплатой:

Я согласен(на) получить доступ к цифровому контенту сразу после оплаты и понимаю, что после предоставления доступа, начала просмотра, прослушивания, чтения или скачивания я могу потерять право на отказ от договора и возврат средств в пределах, разрешённых применимым законодательством.

Такое согласие должно быть отдельным от общего согласия с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, если это требуется применимым законодательством.

Если пользователь не даёт такое согласие, Компания может не предоставить немедленный доступ к цифровому продукту или может предложить иной порядок предоставления доступа, если такой порядок доступен.

11. Доказательство предоставления доступа

Для подтверждения факта предоставления доступа Компания может хранить технические записи, включая:

Такие данные могут использоваться для поддержки пользователя, восстановления доступа, обработки возвратов, рассмотрения chargeback/dispute, предотвращения мошенничества и защиты прав Компании.

12. Ограничения доступа

Компания вправе применять технические ограничения для защиты материалов, включая:

Такие ограничения применяются для защиты цифровых продуктов от копирования, передачи, перепродажи и несанкционированного распространения.

Компания не гарантирует абсолютную защиту материалов от копирования, записи, утечки или незаконного распространения, но вправе применять разумные технические, организационные и юридические меры для защиты своих прав.

13. Watermark и пользовательские идентификаторы

Для защиты цифровых продуктов Компания вправе использовать watermark, индивидуальные метки, скрытые идентификаторы, номер заказа, email, технические признаки, уникальные ссылки или иные способы маркировки материалов.

Такие метки могут использоваться для:

Пользователю запрещается удалять, скрывать, изменять, обходить или повреждать watermark, уведомления об авторских правах, технические метки или пользовательские идентификаторы.

14. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

Нарушение данного раздела может привести к ограничению или прекращению доступа без возврата оплаты в пределах, допустимых применимым законодательством.

15. Технические проблемы

Если пользователь оплатил цифровой продукт, но не получил доступ, он должен связаться с поддержкой по адресу:

Email поддержки указан на странице «Контакты и статус».

В обращении необходимо указать:

Компания проверит обращение и, при подтверждении оплаты, восстановит доступ, предоставит повторную ссылку, исправит техническую ошибку или предложит иное разумное решение.

Техническая ошибка сама по себе не означает автоматический возврат, если доступ может быть восстановлен или предоставлен повторно в разумный срок.

16. Email-доставка

Если доступ или материалы отправляются по email, пользователь обязан убедиться, что указал корректный адрес электронной почты.

Пользователь также должен проверить папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» или аналогичные папки почтового сервиса.

Компания не несёт ответственности за невозможность получения email из-за ошибки в адресе, настроек почтового ящика, блокировки почтовым провайдером или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании.

Если пользователь указал неверный email, Компания может запросить дополнительные данные для подтверждения покупки перед повторным предоставлением доступа.

17. Обновления материалов

Компания вправе обновлять, исправлять, дополнять или улучшать цифровые материалы.

Если пользователь приобрёл доступ к конкретной версии продукта, Компания не обязана предоставлять доступ ко всем будущим версиям, обновлениям или новым материалам, если иное прямо не указано на странице продукта.

Компания вправе исправлять ошибки, улучшать качество записи, изменять структуру разделов, обновлять файлы или заменять технический способ доступа, если это не ухудшает существенно оплаченный доступ пользователя.

18. Возврат и доступ после возврата

Условия возврата денежных средств регулируются Политикой возвратов и отмен.

Если возврат одобрен и выполнен, Компания вправе прекратить доступ пользователя к соответствующему цифровому продукту, включая доступ через личный кабинет, ссылку, email, скачиваемый файл, закрытую страницу или иной способ предоставления.

Если пользователь получил возврат, он обязан прекратить использование материалов и удалить скачанные копии, если это применимо и если иное не требуется законом.

Возврат денежных средств не даёт пользователю права продолжать пользоваться цифровым продуктом, если иное прямо не согласовано Компанией.

19. Chargeback и спорные операции

Если пользователь инициирует chargeback, dispute или иное оспаривание платежа через банк, Stripe или иной платёжный сервис, Компания вправе временно ограничить доступ к соответствующему продукту на период проверки.

Компания вправе предоставить Stripe, банку, платёжной системе или иному уполномоченному участнику спора информацию, необходимую для защиты позиции Компании, включая:

Если спор решён не в пользу Компании или платёж отменён, доступ к цифровому продукту может быть прекращён.

20. Прекращение доступа

Компания вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к цифровому продукту, если пользователь:

В случае прекращения доступа из-за нарушения правил оплата может не возвращаться в пределах, допустимых применимым законодательством.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству.

21. Восстановление доступа

Если пользователь потерял доступ к аккаунту, ссылке, email или материалам, он может обратиться в поддержку:

Email поддержки указан на странице «Контакты и статус».

Компания может запросить данные для подтверждения личности, аккаунта или покупки.

Восстановление доступа возможно, если:

Компания не обязана восстанавливать доступ, если пользователь не может подтвердить покупку, нарушил условия сайта, передал доступ третьим лицам или если восстановление невозможно по объективным техническим причинам.

22. Подписки и ограниченный по времени доступ

Если на сайте будут доступны подписки или продукты с ограниченным сроком доступа, условия такой подписки или ограниченного доступа указываются на странице продукта перед оплатой.

Такие условия могут включать:

Если подписки не используются, настоящий раздел применяется только к будущим продуктам, для которых такая модель будет прямо указана.

23. Промокоды, скидки и специальные предложения

Компания может предоставлять промокоды, скидки, специальные предложения или индивидуальные условия доступа.

Если пользователь приобрёл продукт со скидкой, условия доступа определяются описанием продукта и условиями соответствующего предложения.

Промокод или скидка не меняют правила использования материалов, запрет передачи доступа, правила возврата, ограничения цифрового доступа и права Компании на защиту материалов.

Компания вправе отказать в применении промокода или отменить специальное предложение, если имеются признаки злоупотребления, мошенничества, технической ошибки или нарушения условий предложения.

24. CPA, affiliate и партнёрский трафик

Если пользователь пришёл на сайт через партнёрскую ссылку, рекламный канал, CPA-источник, affiliate-кампанию или промокод партнёра, это не меняет его права и обязанности по настоящей Политике.

Партнёры, affiliate-участники, рекламные посредники или CPA-источники не вправе изменять условия доступа, обещать возврат вопреки опубликованным условиям, гарантировать результат от продуктов, выдавать материалы за медицинскую, психологическую, юридическую, финансовую или религиозную консультацию, либо делать заявления от имени Компании без письменного разрешения.

Если пользователь получил недостоверную информацию от партнёра или рекламного источника, он должен обратиться в поддержку Компании. Компания рассмотрит обращение, но условия доступа определяются официальными документами сайта и страницей продукта.

25. Сторонние сервисы

Для предоставления цифрового доступа могут использоваться сторонние сервисы, включая:

Компания не несёт ответственности за временные сбои, ограничения или недоступность сторонних сервисов, находящихся вне разумного контроля Компании.

При возникновении технической проблемы Компания предпримет разумные меры для восстановления доступа или предоставления альтернативного решения.

26. Интеллектуальная собственность

Все цифровые продукты и материалы являются объектами интеллектуальной собственности Компании или соответствующих правообладателей.

Покупка цифрового продукта предоставляет пользователю ограниченное, личное, непередаваемое право доступа к материалам исключительно для личного использования.

Покупка цифрового продукта не передаёт пользователю права собственности на материалы, исходные файлы, бренд, тексты, видео, аудио, структуру конкретного продукта, авторские формулировки, дизайн, названия, элементы бренда или иные объекты интеллектуальной собственности.

Все права, прямо не предоставленные пользователю настоящей Политикой, Условиями использования или письменным соглашением с Компанией, сохраняются за Компанией или соответствующими правообладателями.

27. Отсутствие гарантий непрерывного доступа

Компания стремится поддерживать стабильный доступ к цифровым продуктам, но не гарантирует, что сайт, личный кабинет, видеоплеер, аудиоплеер, ссылки, файлы или сторонние сервисы будут доступны непрерывно, без ошибок, задержек или технических сбоев.

Доступ может временно ограничиваться из-за:

Если техническая проблема существенно препятствует доступу к оплаченному продукту, пользователь вправе обратиться в поддержку для восстановления доступа или рассмотрения вопроса в соответствии с Политикой возвратов и отмен.

28. Права потребителя

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству.

Если отдельное положение настоящей Политики противоречит обязательным требованиям применимого законодательства, такое требование применяется в пределах, установленных законом.

Для пользователей из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании или иных юрисдикций с обязательными правами потребителей могут применяться дополнительные права, включая права, связанные с дистанционными договорами, цифровым контентом, качеством цифровой услуги и правом отказа от договора.

29. Связь с другими документами

Настоящая Политика применяется совместно с:

В случае противоречия между настоящей Политикой и условиями конкретного продукта применяются условия конкретного продукта в части формата, срока и состава доступа, если такие условия не нарушают обязательные права пользователя.

30. Изменение настоящей Политики

Компания вправе периодически обновлять настоящую Политику предоставления цифрового доступа.

Актуальная версия публикуется на этой странице.

Условия, применимые к конкретной покупке, определяются версией Политики, действовавшей на момент оплаты, если иное не требуется применимым законодательством.

Продолжение использования сайта или цифровых продуктов после публикации обновлённой версии означает принятие обновлённой Политики в пределах, допустимых применимым законодательством.

31. Контакты

По вопросам доступа к цифровым продуктам, технических ошибок или восстановления доступа свяжитесь с нами:

Сведения о компании, сайте и контактные данные указаны на странице «Контакты и статус».